يعلن بنك أبوظبي الأول في الإمارات عبر صفحته الرسمية على لينكدإن عن توفر وظائف خدمة عملاء عن بعد من المنزل بدون الحاجة لخبرة سابقة برواتب مجزية ومزايا جذابة لعام 2025 الفرص متاحة للذكور والإناث ومن جميع الجنسيات وتشمل أيضاً الحاصلين على شهادة الثانوية العامة للمزيد من التفاصيل تابعوا المعلومات الموضحة أدناه.
وظائف عن بعد بدون خبرة
الوظائف المطلوبة حاليا :
تنفيذي خدمة العملاء الافتراضي – عبر الانترنت
تفاصيل الوظيفة
🔹 طبيعة العمل: عمل عن بُعد – دوام كامل.
🔹 المهارات المطلوبة: إجادة اللغة العربية، رضا العملاء، وغيرها من المهارات ذات الصلة.
🔹 المؤهلات: الحد الأدنى شهادة الثانوية العامة.
🔹 الخبرة: 0 – 2 سنوات خبرة في القطاع المصرفي.
المهام الوظيفية
- تقديم خدمة عملاء متميزة عبر المكالمات الواردة وفقًا لمعايير الجودة
- التعامل مع شكاوى العملاء وضمان رضاهم ضمن الصلاحيات المحددة
- تحليل احتياجات العملاء وتقديم توصيات بالمنتجات والخدمات المناسبة للإدارة
- تحقيق الأهداف المحددة لمستوى الخدمة ورضا العملاء
- المساهمة في الأعمال المصرفية من خلال توليد فرص جديدة وزيادة المبيعات
- ضمان سرية بيانات العملاء والالتزام بسياسات البنك والمعايير التنظيمية
الإطار التنظيمي وصلاحيات اتخاذ القرار
يعمل المرشح ضمن سياسات البنك وهياكله التنظيمية، ويكون مخوَّلًا باتخاذ القرارات ضمن الصلاحيات المعتمدة.
المهارات المطلوبة
إجادة مهارات خدمة العملاء، معرفة بالمنتجات المصرفية، تركيز على الجودة، حل المشكلات، مهارات الاستماع والتواصل عبر الهاتف، مع إتقان اللغة الإنجليزية والعربية